三星note系列手機爆炸和自燃時有所聞。(圖／www.digitaltrends.com)

受到大量報導宣稱Galaxy Note 7電池能夠起火或爆炸等影響，三星果斷採取措施，

迅速在全球範圍內開展了召回Galaxy Note 7的舉動，並停止出貨Galaxy Note 7產品。

儘管如此，三星市值週四仍蒸發70億美元（約新台幣2232億元），

然而讓三星頭疼的事情還沒完，美國聯邦官員週五對三星召回產品的動作，

表達憂慮，聲稱三星公司的做法沒有遵循傳統的程式。

原來，在美國市場召回存在安全隱患或問題的產品，往往需要與美國聯邦機構協作共同進行。

美國負責該事務的聯邦機構就是「美國消費者產品安全委員會（CPSC）」，

這是眾所皆知的；然而，與之相反是，三星此次卻背道而馳，

在媒體報導了Galaxy Note 7這款平板手機的電池問題能夠引發火情或爆炸的消息之後，

三星獨立啟動了自己的全球召回程式，以此來召回Galaxy Note 7產品。

三星道歉。(圖／太陽報)

美國聯邦官員向Recode解釋說，讓大廠與美國消費者產品安全委員會合作，

可以確保消費者非常清晰地理解繼續使用Galaxy Note 7產品所面臨的風險，

同時也能夠幫助他們瞭解相關的權利。這種召回措施還將能夠說明三星銷售Note 7存在非法行為。

美國政府還是希望看到更多的傳統召回方式，但是，美國消費者產品安全委員會的代表一直拒絕就此事置評。

目前三星的選擇方案，例如立即用有問題的Galaxy Note 7產品更換一款Galaxy S7手機等，

與此同時，美國運營商也向消費者提供了一些補救方案，例如讓消費者退回Galaxy Note 7手機，

並領取相應的退款，或者是交換其它類型的智能手機。三星方面宣稱，

替換的設備將于下周開始發送到消費者手中。三星已經宣稱，該公司將替換所有的Galaxy Note 7手機，

但三星卻拒絕闡明消費者是否能夠在替換工作準備就緒之前繼續安全地使用這款產品。

三星S3也爆炸過。(圖／www.phonearena.com)

消費者報告的電子產品測試業務負責人瑪麗婭˙李瑞西奇（Maria Rerecich）在聲明中表示，

「鑒於Galaxy Note 7產品中已明確的安全問題的嚴重性，三星應當立即與美國消費者產品安全委員會合作，

展開正式召回Galaxy Note 7產品的措施。今天，我們仍然看到這款手機繼續在市場上出售，對此我們感到極度擔憂。」

由於蘋果將在下周發佈新款iPhone手機。三星已經開始向消費者發放了額外的25美元的補貼，

只要這些消費者選擇用替代產品，或三星其它類型的手機來換取他們有問題的Galaxy Note 7手機，

而不是要求獲取退款或選購其它競爭對手的手機產品。